מדיניות אספקה ואיסוף

משלוח עד הבית
מוצרים פיזיים הזכאים למשלוח נשלחים באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת שנמסרה בהזמנה. איננו מציעים משלוח לנקודות חלוקה.

עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪. בהזמנה בסך 450 ₪ ומעלה המשלוח עד הבית ללא עלות. הזכאות למשלוח חינם מחושבת לפי סכום המוצרים לאחר הנחות ולפני דמי המשלוח.

זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים. בתקופות עומס, במזג אוויר חריג, במצב ביטחוני או ביישובים ואזורים המוגדרים חריגים על ידי חברת השליחויות, ייתכנו עיכובים נוספים.

המשלוח יתואם מול הלקוח/ה על ידי חברת השליחויות. לא ניתן להתחייב לשעת מסירה מדויקת. יש להזין בעת ההזמנה כתובת מלאה ומדויקת, מספר בית ודירה, קומה, קוד כניסה וטלפון נייד זמין. שינוי כתובת לאחר העברת ההזמנה לחברת השליחויות עלול לעכב את המסירה.

המשלוח כפוף לאזורי השירות של חברת השליחויות. במקרה שלא ניתן לספק לכתובת שנמסרה, ניצור קשר לתיאום חלופה מתאימה.

איסוף עצמי
ניתן לאסוף מוצרים פיזיים מהסטודיו של הדובות במתחם הנקודה, גבעת חיים איחוד, בתיאום מראש וללא עלות.

לאחר אישור ההזמנה ניצור קשר לצורך תיאום האיסוף. האיסוף יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובמועד שתואם מראש. זמן ההכנה הוא עד שבעה ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או שסוכם אחרת עם הלקוח/ה.

אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור מוכנות ותיאום מועד. בעת האיסוף ייתכן שנבקש להציג את אישור ההזמנה או אמצעי זיהוי מתאים. הזמנה מוכנה תישמר בסטודיו למשך 30 ימים ממועד ההודעה על מוכנותה, אלא אם תואם אחרת.

מוצרים שאינם נשלחים
מוצרים שבשל גודלם, משקלם, אופיים או עדינותם אינם מתאימים למשלוח יהיו זמינים לאיסוף עצמי בלבד. אפשרויות האספקה והמגבלות הרלוונטיות יפורטו בעמוד המוצר ובקופה.

סדנאות ואירועים
כרטיסים לסדנאות ולאירועים אינם דורשים משלוח או איסוף פיזי ואינם מחויבים בדמי משלוח. אישור ההזמנה שנשלח בדוא״ל משמש כאישור הרשמה, אלא אם צוין אחרת בעמוד האירוע.

עיכובים ושינויים
אם צפוי עיכוב בהכנת ההזמנה או באספקתה, נעדכן את הלקוח/ה בהקדם. במקרה שבו לא נוכל לספק את ההזמנה, תינתן אפשרות לבחור בין מוצר חלופי, דחיית האספקה או ביטול וקבלת החזר בהתאם לדין.

במקרה של הבדל בין מדיניות האספקה הכללית לבין המידע המפורט בעמוד המוצר, יחול המידע הספציפי המופיע בעמוד המוצר ביחס לאותה הזמנה, בכפוף להוראות הדין.

יצירת קשר
לתיאום איסוף או לשאלות ניתן לפנות בטלפון או בוואטסאפ 054-6143613 או בדוא״ל ortal@hadubot.com.